做房时，发现客人有大量现金怎么办（）

第1题：

结账时客人所带的现金不够怎么办？

第2题：

发现客人行动不便时怎么办？

第3题：

打扫客房时发现有大量现金，应温馨提醒客人放入保险箱保管。

第4题：

为客人做介绍时怎么办？

第5题：

客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？

第6题：

发现客人衣服洗坏时，怎么办？

第7题：

一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

第8题：

行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？

第9题：

当发现客人一夜未归时怎么办？

第10题：

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

• A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
• B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
• C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。