前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
第1题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
第2题：
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
第3题：
前厅部的首要功能是()。
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
第4题：
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。
第5题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第6题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第7题：
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
第8题：
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
第9题：
前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
第10题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。