客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交(

题目

客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。

  • A、前厅总台
  • B、客房经理
  • C、领班
  • D、客房中心
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第1题:

服务员在收到《质量改进单》后,按照所列的项目返工,下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到()。

  • A、客房经理
  • B、楼层工作间
  • C、客房办公室
  • D、客房中心

正确答案:D

第2题:

客房服务员清洁客房时,应将配备的湿抹布放在()指定位置。

  • A、布件袋
  • B、四格桶
  • C、服务员裤袋
  • D、抹布袋

正确答案:D

第3题:

客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交


正确答案: 不可以,所有客遗物品必须上交,L&F保管

第4题:

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

  • A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
  • B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
  • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
  • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

正确答案:A

第5题:

每天打扫房间时,客房服务员将消毒过的杯子放于()。


正确答案:小型塑料周转箱中

第6题:

酒店内部人员进客房工作,服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。


正确答案:错误

第7题:

“DND”处理流程中规定,客房服务员填写好的《()》摆放在()。


正确答案:客人通知单;放入房间内的门口地板上

第8题:

客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。


正确答案:错误

第9题:

每日八点至八点十五分,客房经理需将()分配给客房服务员,检查客房服务员仪容仪表,召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。

  • A、干净布件
  • B、客房钥匙
  • C、一次性客用品
  • D、服务员每日清洁表

正确答案:B,D

第10题:

下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

  • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
  • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
  • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
  • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

正确答案:C

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