收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？

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第1题：

各时间段的客人统计通常有迎宾员记录客人数、订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结帐时记录客人数等方法。

正确答案:正确

第2题：

客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。

正确答案:C

第3题：

为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。

A、索取小费

B、讲解

C、道歉

D、出示帐单

参考答案：D

第4题：

如果客人长时间挂“请勿打扰”怎么办？

正确答案: 1.客房服务员不能私自挂电话询问客人挂“请勿打扰”牌，超过下午2点由客房服务员通知领班，后由领班通知大堂副理。
2.大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理。
3.定出时间后由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。

第5题：

通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。

正确答案:错误

第6题：

发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？

正确答案: 首先了解原因；
如果客人因要休息而不愿整理房间，应主动征求客人意见，最好能约定时间安排整理；
如客人不是因为要休息，而有异常行为，应通知领班及大堂副理，同时密切注意该房动静。

第7题：

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。

正确答案:B

第8题：

晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？

正确答案: （1）开夜床时，如发现这两种情况，不能打扰客人；
（2）将一张留言从门下塞入客房，提醒客人如需服务，请通知客房服务中心；由客房服务中心安排服务员服务；
（3）将此情况及时做好记录。

第9题：

客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时，如房内无人，客房经理应查看是否有（），并通知前厅经理查看是否赤字。

正确答案:B

第10题：

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

正确答案:A