客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送

题目

客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。()

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第1题:

客房部对客服务工作的首要环节是()

A. 会客服务

B. 端茶送水

C. 送客服务

D. 迎客服务


正确答案:D

第2题:

客人到店的迎接接工作有()。

  • A、热情迎宾
  • B、引领客人入房
  • C、介绍房间设施
  • D、端茶送水

正确答案:A,B,C,D

第3题:

不是礼宾迎宾员的工作职责的是()。

A:迎送宾客

B:问讯服务

C:安全服务

D:客房送餐


参考答案:D

第4题:

客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。

  • A、门童
  • B、客房服务员
  • C、行李员
  • D、迎宾员

正确答案:C

第5题:

礼宾部主要由下列哪些人员组成()

  • A、礼宾部主管
  • B、迎宾员
  • C、客房领班
  • D、行李员

正确答案:A,B,D

第6题:

客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

  • A、记录客房产品销售
  • B、记录客房安全状况
  • C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
  • D、记录客房特殊情况的处理

正确答案:A

第7题:

简述值台员餐中服务工作流程正确的是()。

  • A、热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务
  • B、热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务
  • C、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务
  • D、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——上菜服务——斟酒服务

正确答案:C

第8题:

客房原始记录的主要内容有( ),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理


正确答案:A

第9题:

客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。


正确答案:正确

第10题:

客房部对客服务工作的首要环节是()。

  • A、会客服务
  • B、端茶送水
  • C、送客服务
  • D、迎客服务

正确答案:D

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