客户服务的经济环境主要包括（）。
第1题：
A.运输服务
B.管理咨询服务
C.流通加工服务
D.装卸服务
第2题：
第3题：
财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。
①咨询服务
②保全服务
③客户投诉处理服务
④客户信息管理
⑤防灾防损服务
⑥风险规划与管理服务
A、①②③④⑥
B、①②③⑤⑥
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥
第4题：
客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
第5题：
（）不是客户服务的市场宏观环境。
第6题：
A、客户服务管理
B、客户合同管理
C、客户信息管理
D、客户跟踪管理
E、现场服务
第7题：
企业的经济环境主要包括哪些内容？
1、经济发展状况。主要包括工农业生产的发展及关系国计民生重要商品的提供状况。
2、人口与收入。对人口及其收入状况的研究和变化可以借助若干统计指标：（1）人口的数量和变化趋势。（2）从不同角度划分的人口的构成。主要可从以下方面考虑：年龄结构、性别、人口的职业构成、文化构成、受教育程度、和宗教构成等。（3）人口的密度和地理分布。（4）收入。
3、消费状况。主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。恩格尔系数是一种有效手段。恩格尔定律表明，在一定条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度。食物开支占总消费数量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；反过来，食物开支占的比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。
4、物质环境状况。
略
第8题：
证券营业部的客户服务主要包括( )。
A．客户需求调查
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
第9题：
影响小企业客户履约能力的重大事项包括（）。
第10题：
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？