（）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。
第1题：
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A.可信性 B.可靠性
C.准确性 D.反应性
第2题：
为育龄妇女提供药具服务应( )
A.安全
B.有效
C.适宜
D.快捷
第3题：
评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
第4题：
（）是售前服务的内容。
第5题：
第6题：
A、快捷的
B、便利的
C、特别的
D、有效的
第7题：
第8题：
A.细分市场
B.顾客需求
C.顾客群
D.定位
第9题：
为育龄妇女提供药具服务应（）
A安全
B有效
C适宜
D快捷
第10题：
面不是有效客户响应特点的是（）