点击故障派发监测其中（）减去（），大于30分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于2小时45分钟，算“维修工单超时”。
第1题：
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
第2题：
A.填写工单
B.派发工单
C.电话上报
D.视讯上报
第3题：
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
第4题：
宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理
第5题：
故障报修工单派发到错误的部门（单位）后，应如何处理？
第6题：
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题：
配电抢修工作流程（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。
第10题：
故障处理流程有哪两种发起形式