客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

题目

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

参考答案和解析
正确答案:客户对价格的敏感程度;客户对竞争品牌的态度
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第1题:

客户忠诚度可以用()标准衡量

A. 客户的重复购买次数

B. 客户购买的挑选时间

C. 客户对价格的敏感程度

D. 客户对竞争产品的态度

E. 客户对质量问题的承受能力。


正确答案:ABCDE

第2题:

可以衡量客户忠诚度的指标有()

A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间

B.客户对价格的敏感程度

C.客户对营销人员的态度

D.客户购买的挑选时间

E.客户所花费的钱数


参考答案:A,B,D,E

第3题:

客户忠诚度的衡量标准主要有()。

A.客户重复购买率

B.客户对本企业产品品牌的关心程度

C.客户需求满足率

D.客户对产品价格的敏感程度


正确答案:ABCD

第4题:

评价顾客忠诚度的标准主要有()。

  • A、客户重复购买率
  • B、客户要求满足率
  • C、客户单次购买金额
  • D、客户对竞争产品的态度
  • E、客户购买时的挑选时间

正确答案:A,B,D,E

第5题:

对客户满意或忠诚的衡量或测量,可以依据以下标准来进()

  • A、重复购买次数和重复购买率
  • B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
  • C、客户购买时挑选的时间
  • D、客户对价格的敏感程度

正确答案:A,B,C,D

第6题:

单个客户满意度衡量指标包括()。

A、对待竞争产品的态度

B、购买挑选商品的时间

C、重复购买的次数

D、美誉度


参考答案:BC

第7题:

()是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

  • A、客户满意度
  • B、客户忠诚度
  • C、客户保留度
  • D、客户信任度

正确答案:D

第8题:

客户忠诚的成分()。

A.客户重复购买的次数

B.客户挑选商品时间的长短

C.客户对价格的敏感程度

D.客户对竞争品牌的态度


参考答案:ACD

第9题:

以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准()

  • A、客户重复购买率
  • B、客户需求满足率
  • C、客户对商品的认可度
  • D、客户购买时的挑选地点

正确答案:D

第10题:

客户忠诚度可以用()标准衡量。

  • A、客户的重复购买次数
  • B、客户购买的挑选时间
  • C、客户对价格的敏感程度
  • D、客户对竞争产品的态度
  • E、客户对质量问题的承受能力

正确答案:A,B,C,D,E

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