基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在（）等从多行业均得到较为成功的应用。
第1题：
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
第2题：
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
第3题：
基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。
A.养殖业
B.医疗
C.渔业
D.税务
E.政府部门
第4题：
中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
第5题：
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
第6题：
据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业50%以上的份额。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A、电信资源
B、人力资源关系
C、市场营销
D、客户关系
第8题：
据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。
A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
第9题：
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。
第10题：
呼叫中心在未来还可以发展为（）。