使顾客满意，在横向层面上包括（）。
第1题：
顾客愉悦原则包括顾客的（）。
A品质满意
B价格满意
C态度满意
D时间满意
第2题：
在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。
第3题：
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、营销行为满意
第4题：
顾客忠诚使顾客满意的必要条件
第5题：
顾客满意理论在纵向层面上包括什么？
第6题：
不是顾客满意具体体现是（）
第7题：
在横向层面上，顾客满意包括哪些？
第8题：
顾客满意包括以下含义（ ）。
A.外部顾客满意与内部员工满意
B.外部顾客满意与投资者满意
C.外部顾客满意与政府满意
D.外部顾客满意与社区公众满意
第9题：
广告的目标不包括（）
第10题：
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？