违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。

题目

综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。

  • A、客户幸福度
  • B、客户满意率
  • C、客户舒适度
  • D、客户满意度指数
  • E、客户满意度
参考答案和解析
正确答案:B,D,E
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

对资产负债率指标，下列表述正确的有( )

A、从债权人角度看，指标越高越好

B、企业负债总额对资产总额的比率关系

C、反映企业财务风险的程度

D、综合反映企业偿债能力的重要指标

E、从所有者经营角度看越低越好


参考答案：BCD

第2题：

下列指标中， （ ）可以综合评判电信服务质量。

A.客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度


正确答案：D

第3题：

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。

A.迅速物流及时率
B.准确完成物流率
C.经济效率
D.客户的投诉率

答案：D
解析：
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的投诉率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。选项ABC属于企业物流的效率评价指标。

第5题：

能够综合评判电信服务质量的指标是（ ）。

A．全网接通率 B．网络可用度 C．用户满意度 D．电信业务普及率


正确答案：C

第6题：

根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）

A.用户满意率

B.用户满意度

C.用户满意度指数

D.邮政局所服务半径

E.邮政局所密度


正确答案：ABC

第8题：

对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。

A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度


正确答案：B

第9题：

对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。

A、全网通话完成率 B、网络传输速率 C、用户满意程度 D、市场占有率


正确答案：C

第10题：

综合性反映用户满意程度的指标有()。

A:时限
B:安全质量
C:用户满意率
D:用户满意度
E:用户满意度指数

答案：C,D,E
解析：
本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

更多相关问题
相关内容