用户反映网速慢,产生网速慢的可能原因()

题目

用户反映网速慢,产生网速慢的可能原因()

  • A、局方提供给用户的接入速率是否正常
  • B、线路质量不达标
  • C、网络服务器问题
  • D、PSTN设备问题
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第1题:

用户报网速慢在()网址上测速。


正确答案:221.130.165.236.

第2题:

当检测报告查询按钮显示“未上传检测报告”时,是因为以下哪个原因?()

  • A、操作系统问题
  • B、浏览器问题
  • C、网速慢
  • D、报告未打印

正确答案:D

第3题:

某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后,有可能出现()现象。

A.电话有杂音

B.无法上网

C.网络掉线频繁

D.长时间网速慢


正确答案:ABC

第4题:

配置核查系统可以用来预处理以下宽带常见障碍()

  • A、网速慢
  • B、测速不达标
  • C、业务流配置异常
  • D、ONU是否在线

正确答案:A,B,C,D

第5题:

宽带电视出现节目卡顿或花屏是什么原因?()

  • A、硬件损坏
  • B、未连接网络
  • C、连接升级服务器失败
  • D、是否为网速慢、机顶盒或猫长时间不关机等问题所致

正确答案:D

第6题:

目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点()

  • A、使用EPON接入的技术有问题,无法满足用户的需求
  • B、移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽
  • C、用户访问的资源大部分在电信网络,导致网速慢
  • D、苏州移动的出口带宽已满

正确答案:D

第7题:

宽带电视出现节目卡顿或花屏可能是硬件损坏、未连接网络、连接升级服务器失败等还要检查是否为网速慢、机顶盒或猫长时间()等问题所致。


正确答案:不关机

第8题:

客户有可能存在白天闲时上网网速慢,晚上忙时上网网速正常的现象。


正确答案:正确

第9题:

用户进线反映网络质量问题,表示网速慢,应该如何处理()

  • A、在线排障,查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况,是否存在限速、流量封顶等情况
  • B、如果有故障公告则按公告流程执行
  • C、查询用户之前是否反映过网络质量问题
  • D、如果排障后还是无法正常使用,之前没有任何记录,如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑,其他地州按照投诉网络质量工单。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

可能导致用户网速慢的原因有()。

  • A、电磁干扰
  • B、对方服务器忙或者限制
  • C、计算机感染病毒
  • D、计算机硬件配置较低

正确答案:A,B,C,D

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