对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过（）天（固话7天）的工单，可直接以用户暂不装原因打入待装。
第1题：
宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。
第2题：
宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理
第3题：
对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线
D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
第4题：
用户要求办理宽带移机业务的处理方式是：（）
第5题：
请简答受理预约工单新装宽带注意事项？
第6题：
用户申请的业务包含1个固话，1个有线宽带，2部ITV，则调通（）固话信息点、（）个宽带信息点、（）个ITV信息点。
第7题：
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）
第8题：
催装的产品范围（）
第9题：
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）
第10题：
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。