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绩效管理实际上是一种自上而下传递（）的过程，即围绕企业的长期发展

题目

绩效管理实际上是一种自上而下传递（）的过程，即围绕企业的长期发展战略将企业在一段时期当中的经营目标自上而下地进行分解。

  • A、产生需求
  • B、为报酬努力
  • C、绩效压力以及分散工作任务
  • D、管理思想
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第1题：

企业绩效管理重点关注的是( )。

A、绩效计划

B、绩效指标设定

C、绩效执行

D、过程管理


正确答案：CD

第2题：

关键绩效管理指标体系的实施和分解是一个自上而下,同时又是自下而上的过程。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第3题：

（ ）是一项管理活动，是由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程。 A．绩效考核 B．绩效辅导 C．绩效管理 D．绩效计划


正确答案：A
本题考查绩效考核的含义。

第4题：

以下关于客户服务说法正确的是（）。

  • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
  • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
  • C、以客户为依托，以产品或服务为对象
  • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

正确答案:A

第5题：

（ ）是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

A.目标管理
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效监控

答案：B
解析：
本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

第6题：

绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。

A．卓越绩效标准

B．六西格玛管理

C．ISO质量管理体系

D．标杆超越


正确答案：D
解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。

第7题：

下列对绩效计划概念的描述正确的有( )。

A.它的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识并将这种共识落实为绩效计划书
D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查绩效计划的概念。绩效计划不但包括组织对员工工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。

第8题：

企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力,取得满意的战略绩效的目标是()。

A、战略目标

B、财务目标

C、长期目标

D、管理目标


参考答案：A

第9题：

企业绩效管理围绕经济效益设定。


正确答案:正确

第10题：

（）是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理从而实现组织目标的过程。

  • A、绩效管理
  • B、绩效考核
  • C、企业管理
  • D、企业组织

正确答案:A

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