饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
第1题：
客房部的作用有（）
第2题：
前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
第3题：
第4题：
试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务
第5题：
饭店服务质量环境的内涵。
第6题：
饭店开业后即可根据饭店的建筑，装潢，设备，设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。
第7题：
饭店服务质量管理必须以（）为中心。
第8题：
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．
A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B．饭店的设备设施的维修保养状况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务质量
E．饭店的服务项目
第9题：
饭店服务质量控制的基础工作包括（）
第10题：
（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。