顾问式维护的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求

题目

顾问式维护的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。

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第1题:

()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。

A.上门维护

B.顾问式维护

C.超值维护

D.情感维护


本题答案:D

第2题:

在公司理财的客户关系维护中不包括()。

  • A、知识维护
  • B、客户本身价值维护
  • C、顾问式营销维护
  • D、交叉销售维护

正确答案:B

第3题:

顾问式营销的核心是( )。

A.提供投资建议

B.传授投资技巧

C.交流理财规划的技巧和心得,产生共鸣

D.发挥从业人员对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求买卖双方的长期信任与合作


正确答案:D

第4题:

客户维护的方法有()。

  • A、分层维护
  • B、上门维护
  • C、关系维护
  • D、知识维护
  • E、顾问式推销维护
  • F、交叉销售维护

正确答案:A,B,D,E,F

第5题:

顾问咨询驱动下的客户维护包括哪些方面()。

  • A、全方位的客户风险评估
  • B、资产配置
  • C、投资组合构建
  • D、投资顾问咨询过程

正确答案:A,B,C,D

第6题:

()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

A.情感维护

B.上门维护

C.顾问式维护

D.超值维护


本题答案:B

第7题:

私人银行客户维护模式是()式服务驱动下的客户维护。

  • A、客户经理
  • B、顾问
  • C、咨询机构
  • D、管家式

正确答案:B

第8题:

()的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。

A.情感维护

B.知识维护

C.顾问式维护

D.上门维护


本题答案:C

第9题:

农业银行对私人银行客户实行名单制管理,建立以私人银行客户为中心,私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式,即()团队共同合作维护客户。

  • A、属地客户经理
  • B、财富顾问
  • C、专家顾问
  • D、理财顾问

正确答案:A,B,C

第10题:

关于知识维护下列说法正确的有()。

  • A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
  • B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容
  • C、知识营销是培育创造市场的有效方法,是商业银行维护的重点
  • D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能,谋求双方长期信任与合作
  • E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化,尽可能的避免风险

正确答案:A,B,C

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