办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在（）内必须通报至800和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。
第1题：
A.15分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.120分钟
第2题：
服保系统客户类故障包括（）部分。
第3题：
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题：
目前公司有800集中受理，办事处工程师受理的客户问题可以不处理，告知客户直接打公司的800号码。
第5题：
工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至（），并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
第6题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第7题：
工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
第8题：
A.业务开通
B.客户购买
C.业务付费
D.业务交付
第9题：
服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。
第10题：
办事处工程师受理并处理完毕的客户问题也要录入客户问题管理系统（GCSC）。