（）使的客户自己就能够进行高速自助服务
第1题：
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）
第2题：
代办机构的服务方式有（）
第3题：
接口业务收付费是指通过（）等销售系统及服务平台，由客户自助，或销售人员辅助完成实收实付操作的收付费业务。
第4题：
招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
第6题：
自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。
第7题：
明确网络服务包括（）。
第8题：
天翼阅读的受理渠道有（）
第9题：
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
第10题：
在自助销售过程中（）能够直接控制用户的电脑着大大减少，在聊天和电话渠道所需的处理客户请求的时间。