客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
第1题：
第2题：
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。
第3题：
A、交易要素
B、交易中要素
C、交易前要素
D、交易后要素
第4题：
物流客户服务要素的三种类型，即（）。
第5题：
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
第6题：
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。
第7题：
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）
第8题：
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。
A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.以上都不是
第9题：
客户服务的组成要素分为（）。
第10题：
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。