饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？
第1题：
第2题：
饭店留言服务的方式有（）
第3题：
第4题：
现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。
第5题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第6题：
主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。
第7题：
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
第8题：
第9题：
了解宾客交通工具情况以及特殊要求，以便饭店根据宾客需求安排（）等方面的服务。
第10题：
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。