当顾客提出“延长质保计划价格偏贵”时，以下哪种说法是不妥当的？（）
第1题：
当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）
第2题：
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
第3题：
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括( )。
A．改善设计，使驾驶更加容易和舒适
B．将售后质保期由2年延长至3年
C．大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望
D．加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修
E．提高销售价格
第4题：
以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。
第5题：
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）
第6题：
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
第7题：
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
第8题：
第9题：
推广客户为账户设置每日预算为1000元，计划A每日预算设置为500，计划B未设置每日预算，则以下说法正确的是：（）。
第10题：
下面的哪种说法是错误的（）