按功能分区、业务分流、客户分层原则,将营业室统一规划分区为()A、现金业务区B、非现金业务区C、理财区D、自助银行区

题目

按功能分区、业务分流、客户分层原则,将营业室统一规划分区为()

  • A、现金业务区
  • B、非现金业务区
  • C、理财区
  • D、自助银行区
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第1题:

营业网点的内部环境和外部环境,包括()等功能区。

  • A、自助服务区
  • B、现金业务区
  • C、非现金业务区
  • D、VIP服务区
  • E、休息等候区

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。

  • A、业务办理、收费区
  • B、客户自助区
  • C、业务待办区
  • D、展示区
  • E、引导区

正确答案:A,B,C,D

第3题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

判断对错


参考答案:对

第4题:

低柜区主要可从事的业务()。

  • A、对公结算
  • B、银行卡现金存款
  • C、签约类业务
  • D、非现金投资理财

正确答案:A,C,D

第5题:

在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。


正确答案:错误

第6题:

柜员综合化网点按照功能分区,可以分为()。

  • A、客户引导区
  • B、客户等候区
  • C、高柜区
  • D、低柜区
  • E、理财区
  • F、自助银行区
  • G、后台区

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第7题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括()。

  • A、业务办理区、收费区
  • B、洽谈区、引导区、客户自助区
  • C、业务待办区、展示区
  • D、客户休息区

正确答案:A,B,C

第8题:

根据安全分区原则,第一区为:().

  • A、实时控制区
  • B、非实时控制区
  • C、业务管理信息区

正确答案:A

第9题:

电子银行业务要结合网点转型、服务分区,做好()的规划和部署,促进业务合理分流,引导、推介客户使用电子银行,将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道,提高自助设备使用率和网点服务效率。

  • A、自助银行区
  • B、非现金服务区
  • C、理财服务区
  • D、电子银行体验区

正确答案:A,D

第10题:

理财便利店(“自助+理财”网点)一般设置(),原则上不设现金柜台。

  • A、自助服务区
  • B、非现金业务处理区
  • C、理财咨询区
  • D、贵宾理财室

正确答案:A,B,C,D

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