迎门服务员的工作标准是什么?

题目

迎门服务员的工作标准是什么?

参考答案和解析
正确答案: (1)熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。(2)接待旅客应笑脸相迎,主动热情,举止大方,服务周到,回答旅客问题热情耐心,做到有问必答。(3)守岗位,做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。(4)应变能力强,善于发现问题,及时为旅客排忧解难。
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相似问题和答案

第1题:

问事服务员工作标准是什么?


正确答案: (1)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等。每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次调整、变更情况。(2)接待旅客应热情、礼貌,要耐心准确地解答旅客问事。(3)虚心听取旅客意见,努力改进服务工作。

第2题:

“观察旅客情况,查看携带物品,制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责()。

  • A、值班站长
  • B、广播员
  • C、迎门服务员
  • D、问事处服务员

正确答案:C

第3题:

家政服务员工作职责是什么?


参考答案:

1、生理护理:让孕产妇的心身放松,消除紧张和忧虑,使其愉快的度过产褥期。

2、生活护理:帮助孕产妇及新生儿做好清洁工作及饮食起居。指导产妇哺乳恢复身体,并给新生儿洗澡、抚触、喂养,做被动操及用品的清洁消毒等,从而改善孕产妇及新生儿的生活质量。

第4题:

台班服务员迎宾工作程序包括()等环节。

  • A、迎梯、引领入房
  • B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水
  • C、迎接引路、带客入房
  • D、引领入房、客房介绍、送毛巾

正确答案:B

第5题:

列车行李员迎检报告标准是什么?


正确答案: 列车行李员在值乘中遇部局、公司、分公司、营业部及其他领导添乘检查工作时,必须作乘务汇报。其标准为:起立、敬礼,“我是XXX次列车行李员,胸章号码XX号,列车现在运行在XX区间,运行正点或晚点X时X分,行李车号XXX,标记载重XX吨,现有行包件数,载重XX吨、装载情况正常或出现XX异常,汇报完毕,请指示”。敬礼。

第6题:

迎门服务员应知的业务知识有哪些?


正确答案: (1)应知迎门服务员岗位责任制的主要内容;(2)应知营运区域内的情况;(3)应知车站工作制度和对外制度;(4)具备组织客流,招揽旅客的基本常识,扩大客运站的旅客来源。

第7题:

商场服务员精通业务的标准是什么?


正确答案: 对自己所经营的商品要做到:
(1)一懂
(2)三会
(3)八知道

第8题:

迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些?


正确答案: 营运区域的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间,各地方言、俗语、少数民主及海外客人的礼节、风俗习惯等;营运区域内的名胜古迹;所在地的主要机关、厂矿、学校、邮件通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况和电话号码等。

第9题:

服务员的仪容、仪表标准是什么?


正确答案: 1、员工必须保持服装清洁,并按指定位置佩戴工牌,公司所发的工作制服要自觉爱护,做到衣装清洁。
2、男员工头发以发角不盖过耳部及后领为适度,不准留小胡须,不准鼻毛露出鼻孔。
3、女员工不准浓妆艳抹,宜保持淡雅清妆,不准涂指甲油,避免使用味浓的化妆品,应按公司的统一要求结扎发式。
4、员工不得梳怪异发型,应勤剪头发,指甲保持清洁。

第10题:

迎领服务员先将会议主席台人员引入()由休息室服务员为其提供服务。


正确答案:会前休息室