问题:客票完全未使用,因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票,()A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费
查看答案
问题:行李不正常运输包括()A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、内物丢失E、行李破损
问题:受理投诉时的技巧有()A、积极倾听,不要争辩或提前作出判断B、对旅客表示同情和理解C、真诚的道歉D、快速采取行动
问题:客票按运输凭证可分为()A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单
问题:()是指未与旅客同机运输,使用后续航班运出的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李
问题:无成人陪伴青少年旅客指年龄在()周岁的无家长陪伴、单独乘机的青少年A、2-12B、5-12C、2-16D、12-16
问题:飞机按发动机类型划分,可分为()A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机
问题:旅客限制携带物品有()A、液态类物品B、锂电池C、酒类物品D、有毒物品
问题:下列属于有效身份证明的是()A、军官证B、士兵证C、文职干部或离退休干部证明D、海员证
问题:每位成人旅客最多可携带()名婴儿A、4B、3C、2D、1
问题:航站楼设有(),为进出港旅客提供帮助,包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心
问题:国内航班进港流程有()A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场
问题:干冰禁止随身携带,可托运,每位旅客携带的总量不超过()千克A、0B、2.5C、5D、10
问题:()是指第一位接受旅客询问的服务人员,应把给旅客完美的或满意的回答作为职责A、第一责任B、首问责任C、首发责任D、首要责任
问题:各航空公司对多收行李的保管期限一般为()天A、10B、90C、21D、30
问题:头等舱、公务舱对于无成人陪伴儿童是()A、限制接收B、不接收C、不限制接收D、根据各航空公司规定接收
问题:自理行李体积不超过()厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*55
问题:旅客办理完毕乘机手续,领取登机牌,通过安检以及旅行文件检查之后,前往指定地点乘坐航班的环节称为()A、登机B、乘机C、值机D、安检
问题:现行的购票方式主要有()A、柜台购票B、网上购票C、电话购票D、现场购票
问题:下列不符合托运行李包装要求的有()A、两件以上的包件,可以捆为一件B、行李箱、手提袋必须加锁C、包装上不得附插其他物品D、包装完善、锁扣完好、捆扎牢固