客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭对话。
第1题：
a-FAX安装客户端完成后没有虚拟打印驱动，原因为（）
第2题：
以下关闭对话的流程正确的是（）
第3题：
当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。
A.明确需求
B.潜在需求
C.明确需要
D.潜在需要
第4题：
以下服务行为错误的是（）
第5题：
以下描述错误的是（）
第6题：
关于响应客户，以下说法正确是有（）
第7题：
以下会员的咨询，可以主动关闭的是（）
第8题：
各岗位接到预约需求可能源于（）
第9题：
下列关闭对话的流程正确的是？（）
第10题：
负责样板间客服，需要了解什么，主动向客户介绍和解答客户的问题，对不知道的问题要注意回避，引导客户至售楼大厅咨询？