淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？
第1题：
淘宝客服应具备的基本素质有哪些？
第2题：
《飞猪规则》是依据哪些规范制定的？（）
第3题：
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?
A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息
B.按照短信提示进入相关连接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
第4题：
简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
第5题：
微博客服务使用者不提供真实身份信息的，微博客服务提供者可以为其提供信息发布服务。
第6题：
广告评价问题举报可建议会员在自己的（），发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。
第7题：
以下哪些公司提供的服务中，包含了多虚一的服务器虚拟化技术（）
第8题：
淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？
第9题：
下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。
第10题：
旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？