服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
第1题：
第2题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
第3题：
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第4题：
服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
第5题：
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
第6题：
电力客户服务人员服务行为规范分为（）
第7题：
简述快递服务人员道别客户的行为规范。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
第10题：
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。