服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
第3题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A.礼貌用语
B.举止动作
C.面部表情
D.整洁卫生
第4题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
第5题：
（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
第6题：
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
第7题：
正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。
第8题：
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第9题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。
第10题：
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）