问题：经过工前协调会，主要输出以下哪些内容（）。A、《开工协议书》B、《工程安装规划》C、《工程进度计划》D、随工人员人选
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问题：设备初验前应做哪些准备？初验过程中应注意哪些事项？
问题：为保证系统的安全运行，安装NT操作系统的服务器应禁止普通用户对scheduler程序的访问。请问如何进行相应设置。
问题：面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。A、是什么问题B、怎么发生的C、希望我们怎么帮助你呢D、要我怎么办呢E、是不是我们的错
问题：在什么系统中可以提出重大升级申请？由何人审批？重大升级的升级方案什么时候编写？由谁来编写？
问题：验收中的一些特殊项，如长时间通话、大话呼等的进行应怎么操作？
问题：开箱验货应如何进行？如果出现货物问题，应如何处理？有无期限问题？能够准予开箱验货的前提。
问题：与版本管理工作有关的人员有（）。A、版本管理员B、技术支持部经理C、工程师D、办事处产品经理
问题：重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》
问题：简述安装和版本升级过程中的防病毒规范。
问题：在技术支持网站的哪些栏目可以获得解决问题的帮助（）。A、技术论坛B、维护经验C、服务方案D、技术资料
问题：技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。A、《内部客户问题管理系统》B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、《客户文档信息系统》
问题：贯穿整个工程的施工表格有哪些，填写时要注意什么？
问题：用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字，维修是否进行？为什么？
问题：某局在升级失败后按时倒回，经测试证实业务正常，这需不需要做重大事故通报处理？
问题：机房行为规范包括哪些内容？
问题：完工后必须要求用户签字盖章的报告有哪些？
问题：《升级方案》主要包括哪些内容？
问题：任职资格中基本资格要求包含（）。A、管理水平B、工作年限C、工作绩效D、同业经验
问题：升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。A、《网上问题处理系统》B、《工程管理系统》C、《技术支援管理系统》D、《技术支援案例库》
