大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）
第1题：
()是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况，企业竞争对手情况，企业竞争优势，企业经营战略及近期目标等。
A、客户基本情况
B、企业财务状况
C、客户经营状况
D、企业融资及信用状况
第2题：
客户服务信息管理的最终目标是（）。
第3题：
A、业务与利润的关系
B、合作伙伴与竞争对手的关系
C、客户选择与价值定位的关系
D、企业与竞争对手的关系
第4题：
开发潜在客户对竞争对手关注哪些方面（）。
第5题：
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
第6题：
一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）
第7题：
竞争对手调查与分析的目的包括（）
第8题：
A、质量状况
B、商品口碑
C、客户数量
D、以上都对
第9题：
（）一般被作为各竞争企业间竞争的主要目标，在各企业内均被高度重视，引起各层次的关注，并被列为客户经理的重点服务对象。
第10题：
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）