销售顾问通过短信和客户进行沟通时，不要涉及以下哪个方面（）
第1题：
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
第2题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
第3题：
在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
第4题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
第5题：
销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）
第6题：
销售顾问对于战败客户提出战败申请，应向以下哪个管理岗位提出？（）
第7题：
集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。
第8题：
今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通过移动设备和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是（）进行沟通。
第9题：
针对垃圾短信有别于正常短信的特点，可以从以下哪几个方面进行识别（）
第10题：
请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。