为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项（）
第1题：
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
第2题：
下列不属于交车结账环节作用的是（）
第3题：
在客户交车结帐流程中，下列叙述哪种是错误？（）
第4题：
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
第5题：
服务顾问交车前准备哪些项目？（）
第6题：
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
第7题：
在交车/结算时，顾客需在（）签字
第8题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第9题：
对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）
第10题：
服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）