以下赔费权限退费限额说明错误的是？（）
第1题：
客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）
第2题：
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
第3题：
根据规定，在被保险人不存在欺诈的情况下，保险费应退还给被保险人。因承保失效而产生退费的称承保失效退费，有以下几种情况：________。
A.风险从未开始而退费
B.解除合同而退费
C.没有保险利益而退费
D.重复保险而退费
E.超赔保险而退费
F.超额保险而退费
第4题：
话务员为客户申请退费需提醒（）
第5题：
省公司客服中心操作的退费，由投诉管理中心按月对其业务进行稽核（100元以上含100元的投诉退费稽核率为100%，100元以下的可抽样稽核，不低于操作投诉退费数量的30%），并将情况上报省公司（）
第6题：
原则上客户过户、拆机（销户）、用户误操作、投诉的情况下退费，须限制单笔退费最高金额为（）元。
第7题：
退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
第8题：
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()
A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
第9题：
客服代表登记一线赔付时需要记录哪些信息（）
第10题：
根据规定，在被保险人不存在欺诈的情况下，保险费应退还给被保险人。因承保失效而产生退费的称承保失效退费，有以下几种情况：（）。