问题：对进入营业柜台的非本窗口邮政人员，可不核查相关证件，任其自由进出。
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问题：公布员工业绩可引发竞争激励。
问题：学习是一种渐进的过程，要养成良好的学习习惯，只要把（）当成一种内在的动力，就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习
问题：客户邮寄易碎物品，不愿意按照规定进行封装，我们应采取的正确做法是：（）。A、从确保邮件安全的角度说服客户，请客户按照规定进行封装B、客户如果实在不愿意按照规定做，请客户在详情单上书写“损坏自负”字样再进行收寄C、客户如果实在不愿意按照规定做，我们应婉言拒绝，不能进行收寄D、直接告诉客户这是禁寄物品
问题：根据监控检查记录本要求，每日一次对监控系统进行回放检查，并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。
问题：邮政支局要履行好的三大义务包括：（）、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务
问题：关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。A、支局投递场地是投递员操作区，是处理邮件报刊的工作现场，工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位，可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续，熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理，在规定作业时间内，无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管
问题：参与激励方法中三个授权为（）。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权
问题：依据《商业银行内部控制指引》规定，商业银行在账户管理方面，应认真审核存款人身份和账户资料的真实性。完整性和（）。A、真实性B、美观性C、合法性D、持久性
问题：支局在封发包裹时，应单独封发的包裹有（）。A、日戳B、邮资机C、邮政夹钳D、邮袋
问题：邮政储蓄网点的普通柜员在办理活期存折清户时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
问题：《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬
问题：OJT训练法是以现场业务为中心，是一个行之有效、开放式的业务训练方法。
问题：《支局客户纠纷处理》课程中讲到，预防支局客户纠纷产生的三个秘方分别是：诚信推介业务、（）、切实做到依法合规。A、迁就客户B、满足客户提出的要求C、履行好三大义务D、为客户提供方便
问题：邮政是国家重要的社会公用事业，在忠实履行（）任务等方面发挥着重要作用。A、常规服务B、普遍服务C、定制服务D、特殊服务
问题：树立全局观念，就要求邮政支局长在思考和处理问题时，一定要从全局的利益出发，正确处理好（）的关系。A、集体权利和个人权利B、全局利益和局部利益C、集体利益和个人利益D、全局战略和局部战术
问题：办理人民币储蓄业务的支局，熟悉储蓄业务的人员不应少于（）人。A、2B、3C、4D、5
问题：营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。
问题：邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐，设专人管理并有安全防护措施。
