问题：参与激励方法中三个授权为（）。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权
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问题：对进入营业柜台的非本窗口邮政人员，可不核查相关证件，任其自由进出。
问题：邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐，设专人管理并有安全防护措施。
问题：《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬
问题：公布员工业绩可引发竞争激励。
问题：学习是一种渐进的过程，要养成良好的学习习惯，只要把（）当成一种内在的动力，就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习
问题：根据监控检查记录本要求，每日一次对监控系统进行回放检查，并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。
问题：沙龙结束后，还有很多重要的工作要跟进，有关说法错误的是（）。A、结束后，工作人员都累了，关键是要休整B、抓紧黄金追踪72小时，重点跟踪客户形成订单C、对表现好的个人或部门要表扬以个鼓舞士气D、沙龙取得的各项业绩迅速上墙，凸出劳动成果，激发团队士气
问题：关于支局沙龙僵尸的说法正确的是（）。A、关键是权威B、授课内容与沙龙主题息息相关C、与支持人不能是一个人D、与支持人可以是同一个人
问题：“商易通”固定电话设备具有（）等功能。A、余额查询B、转账收款C、转账付款D、末笔交易查询
问题：竞争激励中，支局长善于利用员工（）的心理。A、不上进B、不服输C、不认真D、不努力
问题：营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。
问题：关于邮政数据库的说法，错误的是（）。A、客户的数据需要保密B、客户的数据不需要保密C、数据需要分析D、数据需要更新
问题：一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧，并以亲身感受告诉他，以真心换取客户，付出才有回报。在这个过程中，支局长采用了（）激励方法。A、成长B、赞美C、竞争D、批评
问题：GROW模式的核心技巧是（）。A、批评B、发问C、表扬D、鼓励
问题：关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。A、支局投递场地是投递员操作区，是处理邮件报刊的工作现场，工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位，可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续，熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理，在规定作业时间内，无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管
问题：邮政支局要履行好的三大义务包括：（）、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务
问题：沙龙进程过程中，现场氛围营造很重要。
问题：每月至少组织一次全体人员安全学习会；及时传达学习上级各类有关安全的文件、规定，要求学习人在文件上签字。
