问题：营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。
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问题：营业期间，现金区域临柜人员不得少于2人；大额成捆现金（10万元）应及时存入保险柜或台席保险箱。
问题：邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐，设专人管理并有安全防护措施。
问题：当前，支局面临的最主要风险是（）。A、道德风险B、声誉风险C、法律合规风险D、操作风险
问题：2010年7月，中国邮政网络学院正式开通，成为中国邮政“（）”战略的最新解读，大幅度的提升了中国邮政的教育培训支撑能力，全面推动中国邮政建设学习型企业的进程。A、资金强邮B、人才成长C、人才强邮D、人才储备
问题：《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬
问题：当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
问题：对进入营业柜台的非本窗口邮政人员，可不核查相关证件，任其自由进出。
问题：参与激励方法中三个授权为（）。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权
问题：“不谋全局者，不足以谋一隅”，树立全局观念，就要求邮政支局长在思考和处理问题时，一定要从全局的利益出发。
问题：邮政支局要履行好的三大义务包括：（）、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务
问题：以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料
问题：公布员工业绩可引发竞争激励。
问题：非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过（）。A、1个月B、3个月C、半年D、1年
问题：关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。A、支局投递场地是投递员操作区，是处理邮件报刊的工作现场，工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位，可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续，熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理，在规定作业时间内，无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管
问题：当支局长对员工的表现感到愤怒或员工处于极端情绪时不要辅导。
问题：根据监控检查记录本要求，每日一次对监控系统进行回放检查，并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。
问题：支局邮件安全包括营业收寄、营业终了登记交接、包裹库房存放、（）等几个环节。A、查询环节B、营销环节C、运输环节D、投递环节
问题：学习是一种渐进的过程，要养成良好的学习习惯，只要把（）当成一种内在的动力，就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习
问题：账户信息的修改只能为纠正（）而办理，普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改。A、综合柜员操作出现B、支行长操作出现差错C、普通柜员操作出现差错D、客户经理工作出现差错
