问题：每周例会的总结回顾阶段包括上阶段工作总结和表扬优秀两部分内容。
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问题：邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐，设专人管理并有安全防护措施。
问题：支局营运风险管控过程中存在的主要问题有（）。A、规章制度执行力相对较弱B、员工队伍素质有待提高C、经营任务重D、风险管控工作相对薄弱
问题：参与激励方法中三个授权为（）。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权
问题：批评时要注重（）。A、切合实际B、动之以情C、晓之以理D、拉近关系
问题：学习是一种渐进的过程，要养成良好的学习习惯，只要把（）当成一种内在的动力，就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习
问题：根据监控检查记录本要求，每日一次对监控系统进行回放检查，并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。
问题：根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的企业是（）。A、快递企业B、物流企业C、邮政企业D、通信企业
问题：邮政日戳和字钉应根据磨损程度，适时更换，旧邮政日戳（）。A、可以作废丢弃B、可自行销毁C、应自行妥善留存D、应同时上交主管部门
问题：关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。A、可以满足客户的个性化需求B、可以提升服务的品质C、可以提升客户的满意度D、无需提供个性化设施
问题：《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬
问题：关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。A、支局投递场地是投递员操作区，是处理邮件报刊的工作现场，工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位，可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续，熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理，在规定作业时间内，无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管
问题：公布员工业绩可引发竞争激励。
问题：邮政支局要履行好的三大义务包括：（）、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务
问题：邮政营业班组业务簿册主要包括（）。A、日戳打印簿B、邮资机使用登记簿（邮1631）C、进出口查单、验单登记簿（邮1602、邮1612、邮1605）D、交接班登记簿
问题：每周例会一般由（）主持。A、支局长或其指定专人B、员工自荐C、外请人员D、员工推荐
问题：营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。
问题：风险是未来结果出现收益或损失的不确定性。
问题：对进入营业柜台的非本窗口邮政人员，可不核查相关证件，任其自由进出。
问题：汇款人办理了（）后，不能申请退汇业务。A、入账汇款B、密码汇款C、商务汇款D、网上支付汇款
