阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。
第1题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.关系
B.产品
C.价值
D价格
第4题：
完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。
第5题：
思维理论研究对皮亚杰“儿童认知发展阶段”划分标准提出了挑战。
第6题：
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
E.解除客户关系阶段
第7题：
建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
第8题：
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。
A．建立详细的租户档案
B．租赁期内的服务
C．租金缴交的管理
D．数据统计与分析
第9题：
在客户关系的基础阶段，（）是进行交易的主要动力。
第10题：
客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。