以下哪些是取餐时的标准话术?()A、“您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?”B、“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。”C、“感谢您的配合,再见!”D、“这是您的餐,请您核对餐品!”

题目

以下哪些是取餐时的标准话术?()

  • A、“您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?”
  • B、“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。”
  • C、“感谢您的配合,再见!”
  • D、“这是您的餐,请您核对餐品!”
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第1题:

以下酒品属于餐后甜酒的是()。

  • A、味美思
  • B、雪利酒
  • C、波特酒
  • D、马德拉酒

正确答案:B,C,D

第2题:

常见团购套餐形式()

  • A、单品
  • B、双人餐
  • C、大桌餐
  • D、秒杀单

正确答案:A,B,C,D

第3题:

下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。

A、您好,请问您找谁?

B、干什么的?

C、请您登记,谢谢您的合作

D、您好,请出示您的证件


参考答案:B

第4题:

以下哪个做法是正确的?()

  • A、快下班了,明天再说吧
  • B、不满意你投诉去啊
  • C、不能下来取餐我也不管送上去
  • D、核对完成后:“祝您用餐愉快,再见!”

正确答案:D

第5题:

以下哪个操作是正确的?()[单选题]*

  • A、这个与我无关,有问题你自己找公司去
  • B、见到商家时:“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。”
  • C、你问我,我问谁
  • D、你们这个地方可真偏,一点都不好找

正确答案:B

第6题:

订单地址为空或无坐标的情况下,你会()

  • A、不用送餐
  • B、让商家联系顾客处理
  • C、联系客户核实准确的送货地址,完成配送,话术“您好,我是美团专送XX,请问您具体的收餐地址在哪里?”
  • D、联系站长进行处理

正确答案:C

第7题:

善意催餐时,下列说法正确的是()

  • A、搞快点喂,我都等了好久了
  • B、您好,请问XXX号订单预计什么时候能出餐?谢谢

正确答案:B

第8题:

大堂经理“五声服务”适用语()

A.“您好”

B.“请问您办理什么业务”

C.“谢谢您,这是我们应该做的”

D.“对不起,麻烦您……”

E.“再见,请慢走。”


参考答案:ABCDE

第9题:

在商家处取餐时,下列说法正确的是()

  • A、您好,美团专送,我来取XXX号订单,谢谢
  • B、老板,我来拿东西了,做好没有

正确答案:A

第10题:

以下哪个行为是正确的?()

  • A、确认客户以后:“这是您的餐,请您核对餐品!”
  • B、嫌慢就别点了,我又不差你这一单
  • C、你要是觉得慢,下次就别点了
  • D、这个与我无关,有问题你自己找公司去

正确答案:A

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