从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
第1题：
客户关系管理可以从哪几方面来理解
第2题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
第3题：
A、客户忠诚
B、客户价值
C、客户关系
D、客户满意
第4题：
客户期望的服务质量可以用（）来表示。
第5题：
从客户角度来分，FAQ可以分为（）
第6题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
第7题：
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
第8题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
第9题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
第10题：
竞争定位可以从（）开展。