开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
第1题：
客户维护的作用不包括：（）
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
第2题：
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户管理一般包括（）等方面。
第5题：
在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
第6题：
在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
赢得新客户
略
第7题：
开发新客户要比维护老客户多花（）倍的成本。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
第10题：
留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。