客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
第1题：
A.认知性忠诚
B.行为性忠诚
C.意向性忠诚
D.情感性忠诚
第2题：
客户忠诚的层次有（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
第5题：
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
第6题：
A.理想忠诚
B.潜在忠诚
C.虚假忠诚
D.缺乏忠诚
第7题：
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
第8题：
A潜在忠诚
B惯性忠诚
C绝对忠诚
D没有忠诚
第9题：
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
第10题：
顾客忠诚的层次不包括（）。