下列哪种不是客房部服务要求()。

题目

下列哪种不是客房部服务要求()。

  • A、平易近人
  • B、主动
  • C、热情
  • D、礼貌
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第1题:

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()


正确答案:错

第2题:

下列说法不正确的是( )。

A.客房部与餐饮部工作互不相关

B.客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放

C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间

D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车


正确答案:A

第3题:

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织


参考答案:A

第4题:

服务技艺要求比较高的的是()。

  • A、前厅部
  • B、餐饮部
  • C、客房部
  • D、保安部

正确答案:B

第5题:

在酒店客房部各岗位的任职条件中,要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有()。

  • A、客房部经理
  • B、客房中心联络员
  • C、夜间服务员
  • D、楼层主管

正确答案:B,C,D

第6题:

客房送餐是客房部提供的服务。()


正确答案:错

第7题:

客房服务中心是客房部的()中心和()中心。


正确答案:信息;联络协调

第8题:

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是( )。

A.互通最新房态信息

B.及时整理好结帐房

C.客房差异情况的核对

D.特殊宾客服务的要求


正确答案:A

第9题:

()主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:B

第10题:

下列属于客房部的地位的有()

  • A、客房部是饭店对客服务的重要部门
  • B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
  • C、客房部是饭店节约成本的基础部门
  • D、客房是饭店服务质量的重要标志
  • E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

正确答案:B,C

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