对客户服务人员的外表要求有（）A、形象干净整洁B、保持精神饱满C、说话语速适当，善于运用肢体语言D、以上都包括

对客户服务人员的外表要求有（）

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第1题：

长期护理保险对定点服务机构的服务人员有哪些要求？

正确答案:提供长期护理保险服务的人员，应当是执业护士，或参加养老护理员（医疗照护）、养老护理员、健康照护等职业培训并考核合格的人员，以及其他符合条件的人员。定点服务机构应当依法与护理服务人员签订劳动合同或协议。

第2题：

中国移动客户服务人员的基本职业道德要求：（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案:爱岗敬业，忠于本职工作；精通业务技术，保证服务质量；礼貌待人，尊重客户；遵守通信纪律，严守通信秘密；遵纪守法，文明生产

第3题：

下列不属于服务人员工作失误表现()

A多收客户钱款

B为客户介绍商品不准确

C错拿客户要求的号码、规格

D因客户购买金额不足，对客户不屑一顾

参考答案：D

第4题：

勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。

正确答案:D

第5题：

旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？

正确答案: （1）要有良好的情感倾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有稳定而持久的情感
（4）要有较高的情感效能

第6题：

供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？

正确答案: （1）对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，5天内答复；
（2）对故障报修，必要时在修复后及时进行回访，听取客户的意见和建议。

第7题：

客户服务在运输行业具体业务运作有（）。

正确答案:B

第8题：

（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。

正确答案:A,C

第9题：

移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。

正确答案:正确

第10题：

日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

正确答案:A

对客户服务人员的外表要求有（）