餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？

第1题：

第2题：

餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，用右手从客人右侧按顺时针方向进行，女士优先，先宾后主，为客人添加至茶杯或咖啡杯2/3处即可。

第3题：

第4题：

家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

• A、倒满茶杯
• B、五分满
• C、七分满
• D、八分满

第5题：

“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

第6题：

在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。

• A、准备茶杯
• B、准备茶叶
• C、问清客人要求
• D、泡茶

第7题：

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。

• A、认真听取客人意见
• B、注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
• C、代表饭店表示歉意
• D、告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

第8题：

第9题：

（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

• A、问候用语
• B、请托用语
• C、致谢用语
• D、道歉用语

第10题：

.在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？