服务员在上菜前一定要核对()与菜肴名称,上菜时要向客人报菜名。

题目

服务员在上菜前一定要核对()与菜肴名称,上菜时要向客人报菜名。

参考答案和解析
正确答案:桌号
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第1题:

下列( )做法不是性急求快宾客的要求。

A.快找座位

B.快开菜单

C.快上酒水菜肴

D.上菜时报菜名说话速度快


正确答案:D

第2题:

上菜时,服务员要将菜肴平稳地摆在托盘内,站在副主人席位的()。

  • A、身后
  • B、左侧
  • C、右侧
  • D、身后右侧

正确答案:C

第3题:

团体包餐的客人不以品尝美味佳肴为主要目的,但服务员()。

A、可以不掌握当日的菜单

B、可以不熟悉菜肴的风味

C、可以不熟悉上菜的顺序

D、必须掌握当日的菜单、菜肴的风味以及上菜的顺序


参考答案:D

第4题:

上菜时,不小心弄脏了客人的衣物,服务员应如何处理?


正确答案: (1)诚恳地向客从道歉,视情节可由本人、值班经理或店长出面;
(2)设法替客人清洁,可能的情况下征得客人同意,留下联系电话、地址,替客人干洗后送回;
(3)值班经理或店长视具体情况给客人一些优惠。

第5题:

上菜服务的操作要求:(1)上菜前应提示客人“先生/小姐,打扰一下……”(2)();(3)();(4)菜上齐后,应告之客人。


正确答案:上菜时要调整好餐桌上菜肴的位置,菜肴放在餐桌的中央或转盘上;向客人报出每道菜名

第6题:

服务员上菜前应该如何把关?


正确答案: (1)菜不熟不上;
(2)量不够不上;
(3)颜色不对不上;
(4)不合卫生要求不上;
(5)菜不够热不上。

第7题:

上菜分菜的注意事项正确的有()。

  • A、上菜时注意动作要轻,严禁菜肴从客人头上越过
  • B、上带佐料的菜肴时,要先上菜后上配料
  • C、注意敬重主宾,把菜品优质的部分让给主宾
  • D、上带头尾的菜品是,应根据当地的上菜习惯摆放
  • E、如果有小孩同桌就餐,一定要将热菜、汤类,远离孩子,并提醒成年人注意

正确答案:A,C,D,E

第8题:

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度


正确答案:D

第9题:

餐厅服务员上菜时,不可选择儿()的位置上菜。


正确答案:童和老人的旁边

第10题:

服务员给客人上菜时应说()。

  • A、不好意思打扰一下
  • B、上菜
  • C、现在上菜
  • D、请让一下

正确答案:A