大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等，了解掌握客情，重点是当天的VIP和团队情况。
第1题：
哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）
第2题：
店经理应每天至少3次定时打印出（）对客房数据进行对比分析，及时调整客房工作安排，做到出租率最大化。
第3题：
A.来访客人
B.住店客人
C.接待员
D.大堂副理
第4题：
VIP客人接待规程（）
第5题：
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
第6题：
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
第7题：
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
第8题：
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
第9题：
住客留言是指（）给来访亲友的留言。
第10题：
以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？