下列哪些项属于饭店产品的特点？（）A、无形性B、可以储存性C、不可转移性D、不可专利性

题目

下列哪些项属于饭店产品的特点？（）

A、无形性
B、可以储存性
C、不可转移性
D、不可专利性

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第1题：

下列属于旅游饭店业务特点的是()。

A.饭店产品的无形性

B.饭店业务的规范性

C.饭店作业的集体性

正确答案:A

第2题：

下列各选项中属于饭店基础产品的是（）

A、饭店的位置
B、饭店的设备
C、饭店的装潢
D、饭店的服务项目
E、饭店的建筑

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

下列哪项不属于饭店产品的特点?()

A.无形性

B.可以储存性

C.不可转移性

D.不可专利性

参考答案：B

第4题：

下列哪些属于饭店经营的主要内容（）

A、市场调查和状况分析
B、目标市场的选择与定位
C、饭店产品的定位
D、巩固与开拓客源市场

正确答案:A,B,C,D

第5题：

下列哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？（）

A、政治
B、饭店的使命和目标
C、营销机构的工作
D、饭店文化

正确答案:B,C,D

第6题：

饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()

A、饭店建筑特色

B、饭店地理区位

C、饭店周边环境

D、售后服务

参考答案：D

第7题：

饭店的整体产品由哪几个层面组成？各有什么特点？整体产品观念对饭店有什么意义？

正确答案: 一项完整的饭店产品应由四个层面构成。
1.基本产品。是消费者购买一种产品时所获得的基本利益。
2.期望产品。是消费者在购买某一产品时自然而然地随之产生的种种期望。
3.延伸产品。是上述两项产品的延伸和进一步完善，是能够使一个产品区别于同类产品独具特色的产品。
4.潜在产品。是为了满足个别客人的特殊需求而提供的特殊的和临时性的服务。饭店整体产品观念告诉我们：
1.产品的竞争始于基本产品，更确切地说，始于核心产品的质量。
2.满足或超额满足客人的期望，是饭店经营成功之道。如果一家饭店不能提供客人期望获得的产品，客人便可能不满甚至投诉。
3.在激烈竞争的市场经济条件下，竞争即是延伸，即是产品差异化。
4.一家成功的饭店常以提供潜在产品为其特征。换言之，能为客人提供潜在产品，是饭店经营出色的标志。
5.灵活性来自于敬业乐业的饭店管理人员和所有工作人员，来自于持续进行、卓有成效的培训，来自于适当授权，即让一线工作人员直接处理日常工作中遇到的麻烦与问题。

第8题：

饭店产品的基本含义及构成是什么?具有哪些特点?

参考答案饭店产品的含义:饭店产品是指宾客或社会大众所感受到的、饭店提供的能够
　　满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。即饭店产品由实物
　　产品和劳务服务组成，不仅能满足宾客物质方面的需求，而且能满足宾客精神享受方面的需
　　求，其中实物产品起着劳动服务销售的载体作用，劳动服务通过实物产品得到充分发挥并实现
　　其价值。饭店产品的特点有:(l)饭店产品的综合性;(2)饭店产品的享受性;(3)饭店产品的文化
　　性;(4)饭店产品的无形性;(5)饭店产品的不可储存性;(6)饭店产品生产和消费的同步性;(7)
　　饭店产品的无专利性;(8)饭店产品质量评定的困难性。

第9题：

简述饭店产品的特点

正确答案: （1）高消费产品
（2）讲究气氛的产品
（3）高服务产品
（4）高职业化产品
（5）质量具有不稳定性
（6）产品的生产与消费同时进行
（7）产品的生产与消费同时进行
（8）综合性和季节性

第10题：

下列哪些属于喜达屋饭店及度假村国际集团的品牌（）

A、W饭店
B、喜来登
C、艾美
D、宝格丽饭店

正确答案:A,B,C

下列哪些项属于饭店产品的特点？（）

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