如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。
第1题：
客房预订的方式（）。
第2题：
酒店预订的类型包括（）。
第3题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
第4题：
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
第5题：
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
第6题：
团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。
第7题：
如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
第8题：
当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
第9题：
客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
第10题：
受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。