对于未到店的客人留言，前台须（）。
第1题：
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
第2题：
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
第3题：
留言服务规程有哪些（）
第4题：
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
第5题：
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）
第6题：
留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。
第7题：
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
第8题：
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？
第9题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
第10题：
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间