与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。
第1题：
客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。
第2题：
当客人与客人交谈时，服务员（）。
第3题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第4题：
客人谈话时，不得插嘴打扰；客人坐定，主妇把糌粑茶送给男主人，由男主人再用（）端到客人前；递送切割手抓肉的小刀时，刀尖不能向着客人，要双手横平递上；在客人前，父母长者训斥下辈时，晚辈不得顶嘴；如在客人前有失礼的行为，就会成为笑柄，受到人们的谴责。
第5题：
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
第6题：
在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。
第7题：
服务人员在上门服务时，包括（）。
第8题：
在与多位客人谈话时该注意什么？
第9题：
回族同客人谈话的时候，要求不能左顾右盼，不能玩弄自己的胡须与戒指等。（）
第10题：
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。